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Unleashing the potential of customer data in omnichannel retail
Watch the webinar recording with Vincent Gaillard and Brent de Ranter from Tilroy and Aleksi Montonen from Custobar.
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Flow – Anreicherung von Kundendaten basierend auf dem Kundenverhalten
Flow ist Custobars Antwort auf die Schaffung einer persönlichen Beziehung zu deinen Kunden. Mit dieser Funktion kannst du deine Datenaktualisierungen, Marketing- und Kundendienstprozesse automatisieren, um deine Kunden individuell zu betreuen.
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Kampagnenstatistiken
Ermittle mit Custobar den ROI deiner Kampagnen. Wir bieten eindeutige Kampagnenstatistiken, wie z. B. tatsächliche Verkäufe in Geld, Kampagnenwirksamkeit, Reaktionen des Publikums und detaillierte Einblicke in Verkäufe im Geschäft und online. Die Kampagnenstatistiken sind sowohl in der Custobar-Benutzeroberfläche als auch über unsere Kampagnen-API verfügbar.
Dashboard zur Kundenzufriedenheit
Das Verständnis der Kundenzufriedenheit ist für jedes Unternehmen, das erfolgreich sein und einen Wettbewerbsvorteil aufrechterhalten möchte, von entscheidender Bedeutung. Die NPS-kompatiblen Umfrageergebnisse der von Custobar gesendeten Kundenzufriedenheitsumfragen werden auf diesem Dashboard mit Bewertungen und offenem Feedback gesammelt. Verfolge deine Bewertungen innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und sieh, wie Kunden in Kritiker, Passive und Befürworter unterteilt werden.
RFM Matrix
Einzelhändler benötigen häufig Hilfe bei der Identifizierung und Ansprache ihrer wertvollsten Kunden. Die RFM-Matrix (Recency, Frequency, Monetary Value) von Custobar bietet eine Lösung, indem sie Kunden in Gruppen wie VIP, Neukunden, Passivkunden und Risikokunden kategorisiert und sie nach Umsatzanteil segmentiert. Mit diesem Tool kannst du gezielte Kampagnen direkt aus der Matrix für jedes Zielgruppensegment erstellen, beispielsweise für die VIP-Kunden einer bestimmten Marke.
