Dynamische Audiences und vielseitige Segmentierung

Custobar sticht unter Marketingtechnologie- oder Marketing Automation-Tools durch seine Kundensegmentierung (Audiences oder Zielgruppen) und Kundensuche hervor. Erstens sind Custobars Zielgruppen dynamisch. Das bedeutet, dass bei Änderungen der Kundendaten die von dir erstellten Kundensegmente oder Zielgruppen automatisch entsprechend geändert und aktualisiert werden.

Zweitens bedeutet die Möglichkeit, alle Kundenkontaktpunkte zu nutzen, also Verkaufsdaten aus E-Commerce- und/oder stationären Geschäften, Browsing-Daten, demografische Daten usw., dass beim Erstellen von Zielgruppen alle Datenpunkte verwendet werden können. Du kannst völlig neue Kundensegmente, die für gezielte Automatisierungen geeignet sind und dich dann entspannt zurücklehnen.

• Segmentierung von Kunden anhand ihres Kauf- oder Browsingverlaufs oder beidem!
• Zielgruppen bleiben automatisch auf dem neuesten Stand, da sie dynamisch sind.
• gleichzeitiges Ansprechen bestimmter Kundengruppen.

Herausforderungen der Segmentierung von Kunden mit Custobar lösen

1. Komplexität der Kundendaten

Kundendaten sind in der Regel auf eine der beiden Arten schwierig: Die Daten sind über mehrere Tools verstreut oder die Datentypen sind so vielfältig, dass Marketing Experten nicht die Zeit haben, sie alle zu analysieren. Custobar bietet für beides eine Lösung. Die erste Schwierigkeit wird dadurch gelöst, dass alle Kundendaten von allen Kontaktpunkten in einem Tool vorliegen. Die zweite Schwierigkeit wird dadurch gelöst, wie Custobar Kundendaten in einer einzigen einheitlichen 360°-Kundenansicht verarbeitet (bearbeitet), unabhängig von der Datenquelle (Umfrage, soziale Medien, Kundendienstinteraktion, Kauf- oder Browserverlauf usw.).

2. Das Segment aller Kunden

Das Einbeziehen aller oder der meisten Kunden in ein Kampagnensegment ist keine Segmentierung. Trotzdem kommt es häufig vor. Custobar-Benutzer haben gezeigt, dass mit relativ engen Segmentierungskriterien und relativ kleinen Zielgruppen erstaunliche Ergebnisse erzielt werden können. Custobar macht jeden für deine Marketingziele und -strategien relevanten Datenpunkt für die Segmentierung nutzbar. Unsere Daten zeigen, dass gezielte Kampagnen im Durchschnitt dreimal mehr Umsatz generieren als allgemeine oder Massen-Mailings. 

3. Veränderungen im Kundenverhalten

Das Kundenverhalten kann sich schnell ändern, was es schwierig macht, Kundensegmente auf dem neuesten Stand zu halten. Aber nicht mit Custobar. Die beim Aufbau des Publikums angegebenen Kriterien berücksichtigen diese Änderungen automatisch, da die Segmente dynamisch sind.

4. Überschneidungen in den Kundensegmenten

Die Zugehörigkeit zu mehreren Segmenten macht es normalerweise schwierig, eindeutige und umsetzbare Kundenzielgruppen zu erstellen. Aber nicht in Custobar. Mehrere Zielgruppen können im Tool für Kampagnen und Automatisierungen per Drag & Drop verschoben und dann mit einfachen „und“, „oder“ oder „Ausschließen“-Optionen getrennt und/oder kombiniert werden. Ergebnis? Keine Überschneidungen und Verwirrungen mehr.