Datenschutz, Datensicherheit und die DSGVO in Custobar

Die Custobar Customer Data Platform und das Marketing Automation-System sind einer rein europäische Software. Von Anfang an wurde die Plattform so entwickelt, dass sie strenge Sicherheitsmaßnahmen und alle europäischen Datenschutzgesetze, Vorschriften und Richtlinien, inbesondere die DSGVO, berücksichtigt.

Unsere vier Eckpfeiler des Datenschutzes

1. Server in der EU

Die Server für alle kontinentaleuropäischen Kunden und Partner befinden sich in Deutschland. Die Server für nordeuropäische Kunden und Partner sind in Finnland.

2. Custobar ist DSGVO-konform

Unsere DSGVO-Konformität in der Praxis:

• Das Recht, die Datenverarbeitung einzuschränken. Die persönlichen Daten eines Kunden können gelöscht und die zugehörigen Statistiken anonymisiert werden, wenn dies gewünscht wird. Die Umsetztung kann direkt in der Custobar-Benutzeroberfläche oder über eine API-Schnittstelle erfolgen. Gleichzeitig mit der Löschung und Anonymisierung personenbezogener Daten wird die Kunden-ID gesperrt, sodass personenbezogene Daten zu diesem bestimmten Kunden nicht erneut in das System gelangen können, auch nicht aus einer Integration oder anderen Datenquellen. Custobar kann zudem passive Kundendaten nach einer bestimmten Datenspeicherdauer automatisch aus dem System entfernen.
• Das Recht, auf Daten zuzugreifen. In der Regel sind die personenbezogenen Daten, die ein Unternehmen gespeichert hat, auf viele Softwares und Systeme verteilt. Die Custobar CDP sammelt Kundendaten aus allen Kontaktpunkten und den verschiedenen Systemen innerhalb eines Kundenprofils. Das macht es für den Kundenservice besonders einfach, mit nur einem Klick einen übersichtlichen Bericht zu erstellen, wenn ein Kunde um Zugriff auf seine persönlichen Daten bittet. Der Bericht kann bearbeitet werden, bevor er an den Kunden gesendet wird.
• Das Recht, Daten zu korrigieren. Custobar verfügt über den vollständigen Versionsverlauf aller Kundendaten. Dadurch ist es möglich, personenbezogene Daten zu korrigieren — direkt über die Custobar-Benutzeroberfläche oder per API aus anderen Systemen. So wird sichergestellt, dass die Kundendaten immer auf dem neuesten Stand sind. Es vereinfacht außerdem die Nachverfolgung der Quelle oder Quellen falscher oder fehlerhafter Daten.

3. Kontinuierliche Verbesserung der Datensicherheit

Wir bei Custobar nehmen Datensicherheit auf allen Ebenen ernst. Wir sind uns bewusst, dass Kunden uns die Kontrolle über ihr wertvollstes Gut, ihre persönlichen Daten, anvertraut haben, und wir gehen entsprechend sorgfältig vor. Unsere Prozesse und Mechanismen für ein hohes Maß an Datensicherheit sind umfassend dokumentiert und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Darüber hinaus verlangen wir von allen unseren Subunternehmern, dass sie dieselben hohen Datensicherheitsstandards einhalten.

4. Custobar ist unabhängig von Daten von Drittanbietern

Custobar ist nicht von Daten oder Cookies von Drittanbietern abhängig. Im Gegenteil, Custobar arbeitet mit Daten von Erstanbietern (first-party data), die direkt vom Kunden gesammelt wurden. Das bedeutet, dass Sie die von Ihnen gesammelten Kundendaten kontrollieren und „besitzen“. Diese Kundendaten werden nicht von Dritten kontrolliert.